Выступление «От первого контакта до зачисления: CRM как инструмент повышения эффективности приемной кампании ДВФУ»

О мероприятии

Как не потерять абитуриента после первого контакта с университетом?

Виктория Сергеевна Гриценко, заместитель директора департамента по работе с абитуриентами Дальневосточного федерального университета (ДВФУ), выступила с докладом «От первого контакта до зачисления: CRM как инструмент повышения эффективности приемной кампании ДВФУ» в рамках конференции «Лекторис Конф. Приемная кампания 2026 – итоги, решения, планы на 2027» 14 октября 2026 года.

Виктория Сергеевна поделилась опытом внедрения CRM-системы для системной работы с абитуриентами – от регистрации на мероприятиях до подачи документов и зачисления.

В выступлении рассмотрены:
→ Переход от разрозненных таблиц и сервисов к единой базе данных абитуриентов.
→ Автоматизация регистрации на мероприятия и последующих коммуникаций.
→ Использование CRM для отслеживания статусов, истории взаимодействий и приоритетов работы.
→ Применение персональных QR-кодов для учета вклада преподавателей в привлечение абитуриентов.
→ Проблемы внедрения системы: сопротивление сотрудников, качество данных и интеграция с другими инструментами.

Главный вывод: CRM помогает выстроить последовательную коммуникацию с абитуриентами и оценивать эффективность мероприятий. Для успешного внедрения системы необходимы обучение сотрудников, единые правила работы с данными и регулярная аналитика.

Запись выступления доступна бесплатно по кнопке «Смотреть в записи».